«Узбекистан» на паспорте не позволил узбекскому студенту сесть на рейс – Wizz Air отказала в посадке.

Новая жалоба на Wizz Air

Сухроб Убайдуллаев, студент Узбекского государственного университета мировых языков, обвиняет авиакомпанию в нарушении прав человека, дискриминации, предвзятом отношении и ущемлении прав потребителей. По его словам, сотрудники Wizz Air без объяснений развернули его у выхода на посадку.

«Они ничего мне не объяснили. Просто сказали: «Лучше летите другой авиакомпанией, иначе мы вызовем полицию, вас депортируют, и у вас возникнут серьезные проблемы, а ваше посольство вам не поможет» , – рассказал студент.

Инцидент произошел в конце августа 2023 года. Сухроб должен был вылететь из Рима в Абу-Даби, а затем из Абу-Даби в Самарканд на рейсах Wizz Air. После того как его не пустили на самолет в Риме, второй билет также «сгорел». Не зная, что делать, он занял деньги, чтобы добраться до Турции, но оказался в сложной ситуации – несколько дней провел в Стамбуле без крыши над головой.

«Я приобрел билет с пересадкой в Италии. Однако сотрудники авиакомпании подвергли меня дискриминации. Когда я уже проходил на посадку, в мой паспорт был поставлен штамп о выезде из страны. Но сотрудник авиакомпании, увидев паспорт, спросил: «Вы гражданин Узбекистана?», а затем велел мне отойти в сторону. После этого мой билет был аннулирован, и мне сообщили, что самолет улетит без меня. Они даже не взглянули на мои визу, билеты и другие документы, выданные Германией. Им было достаточно увидеть надпись «Узбекистан» в моем паспорте» , – поделился Сухроб.

Во время нашего разговора студент также рассказал, что в Турции его обманули – соотечественники, пообещавшие помочь, просто присвоили его деньги. О случившемся он не хотел рассказывать семье, поэтому начал искать самый дешевый билет, который оказался на рейс из Стамбула в Казань.

«На ближайшие дни не было рейсов в Узбекистан, и мне пришлось оставаться в Турции неделю. У меня не было выбора – если я покупал билет, у меня не оставалось денег на жилье, а если платил за жилье, то не мог позволить себе билет. Я не хотел беспокоить родных. Мне нужен был самый дешевый билет, и это оказался рейс в Казань. Прилетев туда, я провел сутки в аэропорту, затем вылетел в Ош, а оттуда добрался домой в Ферганскую долину» , – рассказал студент.

Таким образом, Сухроб был вынужден лететь из Рима в Стамбул, затем в Казань, после чего в Ош и уже оттуда добираться до Намангана наземным транспортом. По его словам, из-за дискриминационных действий одного сотрудника авиакомпании ему пришлось неделями скитаться по разным странам.

Почему он сообщил о своей проблеме только сейчас? По словам Сухроба, все это время он пытался добиться справедливости, отправлял жалобы на сайт и электронную почту авиакомпании, требовал компенсации, но все его обращения оставались без ответа.

«Месяц назад со мной связались представители авиакомпании, взяли у меня личные данные и номер банковской карты, обещая выплатить компенсацию. Однако после этого они просто пропали. Я гражданин Узбекистана и требую соблюдения своих прав. По этой причине я обратился в европейский суд» , – заявил Сухроб.

Судя по переписке, предоставленной Kun.uz, представители Wizz Air отказались выплачивать компенсацию.

В одном из писем авиакомпания подтвердила получение жалобы, но сообщила, что не намерена давать ответ. В качестве клиента Wizz Air студенту пожелали «терпения». Сухроб также направил жалобы в несколько европейских правозащитных организаций, но пока получает отказы в рассмотрении дела.

Почему граждане Узбекистана все чаще сталкиваются с проблемами в аэропортах? Особенно на рейсах в Абу-Даби наши соотечественники регулярно сталкиваются с трудностями, а туристы часами подвергаются проверкам на границе.

Подготовил Шохрух Мажидзода.