1. Monopolizatsiya suhbat
Odam doimiy ravishda faqat o'zi haqida gapirganda va suhbatdoshi uchun bir so'z aytishga imkon bermaganda, bu asabiylashtiradi. Suhbatni monopolizatsiya qilish muloqotda tenglikni olib tashlaydi, bu esa odamlarni e'tiborsiz qoldirilgan va baholangan his qilishlariga olib keladigan notekislikni yaratadi. Tadqiqotlarga ko'ra, muvaffaqiyatli muloqotning eng muhim jihatlaridan biri tomonlarning o'zaro ishtirokidir.
2. Negativizm
Doimiy salbiy fikrda bo'lgan odamlar hissiy jihatdan charchatishi mumkin. Muntazam shikoyatlar, tanqid yoki pessimizm tezda charchatadi va jamoada og'ir muhitni yaratadi. Kaliforniya Universiteti tadqiqotiga ko'ra, xronik negativizm bunday odamlarni rad etish va qochishga olib kelishi mumkin.
3. Suhbatdoshini to'xtatish
To'xtatish — bu e'tiborsizlik va hurmatsizlikning aniq belgisidir. Bu boshqasiga o'z fikrlarini ifoda etishga to'sqinlik qiladi va uning fikri muhim emasdek his qilishiga olib keladi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, to'xtatish muloqotdan qoniqish darajasini pasaytiradi.
4. Noverbal signallarga befarqlik
Bizning ko'pchiligimiz so'zlar bilan birga noverbal signallarda ham muloqot qilamiz — qarash, mimika, harakatlar. Ushbu signallarga e'tiborsizlik yoki noto'g'ri noverbal muloqotdan foydalanish tushunmovchilikka olib kelishi mumkin. Noverbal jihatlarni e'tiborsiz qoldiradigan odamlar ko'pincha sovuq yoki e'tiborsiz sifatida qabul qilinadi.
5. Ortga qaytish va hukmronlik
Doimiy tanqid, ayniqsa, u konstruktiv bo'lmasa, har qanday muloqotni yoqimsiz tajribaga aylantiradi. Boshqalarni tez-tez hukm qiladigan odamlar o'z atrofida ishonchsizlik va taranglik muhitini yaratadi. Tadqiqotlar shuni ko'rsatadiki, ortiqcha tanqid shaxslararo aloqalarga salbiy ta'sir ko'rsatadi.
6. Sarqazm va kinoya ishlatish
Sarqazm, agar juda tez-tez ishlatilsa, passiv agressiya shakli sifatida qabul qilinishi mumkin. Garchi ba'zida bu aqlli ko'rinishi mumkin bo'lsa-da, uzoq muddatda bu ishonch va hurmatni buzadi.
7. Empatiya yo'qligi
Odamlar, agar tinglashni bilmasalar va boshqalar o'rnida o'zlarini qo'yishmasa, sovuq va befarq ko'rinadi. Empatiya — bu samarali muloqotning muhim jihati bo'lib, ishonch va o'zaro tushunishni qurishga yordam beradi.
8. O'z xatolarini tan olmaslik
Xatolarni tan olishni bilmaslik va qarama-qarshi dalillar mavjud bo'lsa ham o'z fikrida qat'iy turish, atrofdagilarda asabiylashishni keltirib chiqarishi mumkin. O'z xatolarini tan ololmaydigan odamlar ko'pincha qattiq va moslashuvchan sifatida qabul qilinadi.
9. Suhbatda manipulyatsiya qilish
Muloqotda manipulyatsiyalardan foydalanish, masalan, ayblov yoki tahdid, ishonchni yo'q qiladi va aloqalarni samimiy emas qiladi. Manipulyativ xulq-atvor ko'pincha shaxslararo aloqalarning uzilishiga olib keladi.
10. Suhbatdoshi bilan befarqlik
Agar odam suhbat davomida doimiy ravishda telefon yoki boshqa ishlar bilan chalg'isa, bu suhbatdoshi uchun hurmatsizlik va qiziqishning yo'qligini ko'rsatadi. Muloqotdagi befarqlik o'zaro aloqaning sifatini pasaytiradi va munosabatlarning yomonlashishiga olib kelishi mumkin.
Muloqot — bu har bir o'zaro aloqaning har bir jihatiga diqqatli yondashuvni talab qiladigan murakkab jarayon. Yuqorida sanab o'tilgan odatlardan qochish orqali shaxslararo aloqalaringizni sezilarli darajada yaxshilashingiz va ortiqcha nizolardan qochishingiz mumkin.