"Wizz Air O'zbekiston yozuvi bo'lgan pasportim tufayli meni reysga o'tkazmadi" - O'zbek talaba samolyotga chiqishiga ruxsat berilmadi.
Wizz Air ga yana bir shikoyat
Suhrob Ubaydullayev, O‘zbekiston davlat jahon tillari universitetining talaba, aviakompaniyani inson huquqlarini buzish, diskriminatsiya, tarafkashlik va iste'molchilar huquqlarini cheklashda ayblamoqda. Uning so‘zlariga ko‘ra, Wizz Air xodimlari sababsiz uni boarding joyidan qaytargan.
«Ular menga hech narsa tushuntirmadi. Faqat: “Boshqa aviakompaniyadan uchish yaxshiroq, aks holda sizni politsiyaga topshamiz, sizni deportatsiya qiladilar va sizda jiddiy muammolar bo‘ladi, sizning elchixonangiz esa yordam bermaydi” , – dedi talaba.
Hodisa 2023 yilning avgust oxirida sodir bo‘ldi. Suhrob Rimdan Abu-Dabiga, keyin esa Abu-Dabidan Samarqandga Wizz Air reyslariga uchishi kerak edi. Rimda samolyotga kiritilmagandan so‘ng, ikkinchi chiptasi ham “yo‘qolgan”. Nima qilishni bilmay, u Turkiyaga borish uchun pul qarz oldi, lekin qiyin vaziyatda qoldi – bir necha kun Istanbulda uy-joysiz o‘tdi.
«Men Italiyada o‘tkazish bilan chipta sotib oldim. Biroq aviakompaniya xodimlari meni diskriminatsiyaga uchratdi. Men boardingga o‘tayotganimda, pasportimga chiqish tamg‘asi qo‘yilgan edi. Lekin aviakompaniya xodimi, pasportimni ko‘rib, “Siz O‘zbekiston fuqarosisizmi?” deb so‘radi, so‘ngra meni chetga surdi. Shundan so‘ng, mening chipta bekor qilindi va menga samolyot menisiz uchib ketishini aytishdi. Ular hatto mening vizam, chiptalarim va Germaniya tomonidan berilgan boshqa hujjatlarimni ko‘rishmadi. Ular uchun pasportimda “O‘zbekiston” yozuvini ko‘rish kifoya edi» , – dedi Suhrob.
Suhrob suhbatimiz davomida, Turkiyada u aldanib qolganini – yordam beramiz deb va'da bergan vatandoshlarining pulini o'zlashtirib qo'yganini ham ma'lum qildi. U bo‘lg‘usi voqealar haqida oilasiga aytishni xohlamadi, shuning uchun eng arzon chipta qidirishga kirishdi, bu esa Istanbuldan Qozonga reysga aylandi.
«Kelajakdagi kunlar uchun O‘zbekistonga reyslar yo‘q edi va men Turkiyada bir hafta qolishimga to‘g‘ri keldi. Menda tanlov yo‘q edi – agar chipta sotib olsam, uy-joy uchun pulim qolmasdi, agar uy-joy uchun pul to‘lasam, chipta sotib olish imkonim bo‘lmas edi. Men yaqinlarimni xavotirga solishni xohlamadim. Menga eng arzon chipta kerak edi va bu Qozonga reys bo‘lib chiqdi. U yerga yetib borganimda, men bir kun aeroportda o‘tdim, so‘ngra O‘shga uchdim va u yerdan Farg‘ona vodiysiga qaytdim» , – dedi talaba.
Shunday qilib, Suhrob Rimdan Istanbulga, keyin Qozonga, undan O‘shga va u yerdan Namanganga quruqlik transporti bilan yetib borishga majbur bo‘ldi. Uning so‘zlariga ko‘ra, aviakompaniya xodimining diskriminatsion harakatlari sababli u bir necha hafta davomida turli mamlakatlarda sayohat qilishga majbur bo‘ldi.
Nima uchun u o‘z muammosi haqida hozirgina ma'lum qildi? Suhrobning aytishicha, bu vaqt davomida u adolatni talab qilishga harakat qilgan, aviakompaniyaning veb-saytiga va elektron pochta manziliga shikoyatlarni yuborgan, kompensatsiya talab qilgan, lekin barcha murojaatlari javobsiz qolgan.
«Bir oy oldin aviakompaniya vakillari bilan bog‘lanishdi, shaxsiy ma'lumotlarim va bank karta raqamimni olib, kompensatsiya to‘lashga va'da berishdi. Ammo shundan keyin ular yo‘qoldi. Men O‘zbekiston fuqarosiman va o‘z huquqlarimning bajarilishini talab qilaman. Shu sababdan men evropa sudiga murojaat qildim» , – dedi Suhrob.
Kun.uz taqdim etgan yozishmalarga ko‘ra, Wizz Air vakillari kompensatsiya to‘lashdan bosh tortgan.
Aviakompaniya shikoyatni qabul qilganini tasdiqlagan, lekin javob berishni rejalashtirmasligini bildirgan. Wizz Air mijoz sifatida talaba uchun “sabr” tilagan. Suhrob bir necha evropa huquq himoyachilari tashkilotlariga ham shikoyat yuborgan, lekin hozircha ishni ko‘rib chiqishdan rad javobini olmoqda.
Nima uchun O‘zbekiston fuqarolari aeroportlarda tobora ko‘proq muammolarga duch kelmoqdalar? Ayniqsa Abu-Dabiga reyslarda vatandoshlarimiz doimiy ravishda qiyinchiliklarga duch kelishadi, turistlar esa chegarada soatlab tekshiruvlarga duch kelishmoqda.
Tayyorlagan Shoxruh Majidzoda.